近日，笔者郁闷在家，躺在床上盘点身处其中的物业管理行业，不禁悲从中来：物业管理竟然得了“胸”病!

　　病相之一：胸无大志至今我没有看到有哪种说法认为物业管理是为了推动中国社会的文明进步。在一些论文或各种活动的讲话中，物业管理“功勋卓著”，诸如为社会创造了多少价值，在GDP中占据百分之多少，提供了多少就业岗位等。但这些功绩是总结出来的，而并非物业管理及从事企业所有意为之的最初本意。鄙以为，物业管理对中国做出的最大贡献在于，她让国人明白了什么叫生活，原来居住也可以这样子的；既然吃饭有人服务了，洗澡也从大澡堂转为桑拿并有美人按摩了，就连方便的地方也变得如诗如画了，而生活自然也应该有变化了。所以说，物业管理给国人带来了一场生活观念的思想的革命。她唤起了国人对生活质量的要求；更多的是在最日常的生活中，通过不断地与物业管理打交道，知道了维护自己的权益是重要的。买商品包括买服务，国人已知道维护自己的权益，但那些东西毕竟不是每天都是要发生的，每个人也不可能都做到象王海一样。而物业管理则不一样，她就在你的身边，贴身的物业管理“逼迫”着人们寻找维护自己权益的办法。因此，物业管理给最广大的人民群众进行了一场人权知识的普及教育，而且是用最为有效的方式。但对这样的功效，上至政府、中至企业、下至民众，无人认知。为什么呢？关键在于承上启下的中间环节--企业，没有长远的眼光，一心只看到钱，或者一心只揣摩上级公司的脸色，自然也就没有远大而宏伟的理想了。没有理想的状况很让人担心，如同我对房地产业的看法一样—花样繁多的口号背后是圈钱。中国人在这样的一个盲目行动面前，只能看运气了。如果幸运，会结一个好果子；不幸运，不仅吃不到果子，还可能被砸破头。好在有一个政府在调控，但近两年物业管理出的事还少吗？如果从官方的新闻渠道看得不过瘾，到网上随便点击一下去吧。胸无大志的人有时象一个变色龙，会变好，也会变坏。胸无大志的企业有时则象一个无赖，今天我就管自己的一亩三分地，明天爱咋的咋的；后天呢，一二三四五六七。

　　病相之二：胸无丘壑如果说1992年邓小平南巡以前，物业管理10多年的发展是摸着石头过河，可以理解；而1992年以后，960万平方公里的中国都已经从河里摸出了“发展就是硬道理”，物业管理是否也该摸出点什么？再宽容一点，将物业管理摸石头的时间延长至二十世纪末，应该可以了吧，20年的时间，不会连一个“硬道理”都摸不来吧，事实上，还就一个都没有。将有关物业管理的所有声音聚集起来，鄙人还真没有发现有哪一个音调能放之四海而皆准。而摸出来的东西呢，有可以免费进行物业管理的，有只为发展商服务的，有名为服务实为敛钱的；有摸出石头的，有摸出了一些臭鱼烂虾的，也有的摸出了一手烂泥。江河滚滚，泥沙俱下。摸吧，真不知道还能摸到什么时候。某著名画家云：“搜尽奇峰打草稿”；又某著名画家论及何以能将竹子画得风声乍起，只因有“成竹在胸”；某大儒教导才俊规划人生蓝图曰“修身齐家治国平天下”；某战略家倡议“运筹帷幄方能决胜千里之外”；某著名物业管理企业家说“--------” 谁来为中国的物业管理进行科学地规划，谁来给我们描绘明天的蓝图？为什么物业管理这样尴尬，鄙人可以理解，毕竟出生时间太短，不可操之过急。但这并不应该成为不受批评的理由。

　　病相之三：胸无点墨这种
说法也许太苛刻了点，但爱之弥深、恨之弥切，吾心可鉴。先从物业管理的队伍说起。中国200万物业管理从业大军中，其主体构成是保安、维修、清洁三大类人员，都是并不需要胸有万卷诗书的大学问家的；而保安、清洁工作有个初中、高中文化绰绰有余。再说了，大学问家也不愿意来呀。一些地方的物业管理企业已成为下岗人员的聚居地；在此无意褒贬下岗职工，但无论怎么说，既然下岗了，说是优秀人才总是不太合适吧。物业管理薪酬低廉，也使一些满腹经纶者避而远之。综而述之，说物业管理胸无点墨若显苛刻，说“胸中只有一点墨”应该不算过份。日前，笔者到人潮汹涌的深圳书城换个心境，在庞大的书城中东遛西逛，终忘不掉本身职业，就刻意寻找物业管理方面的书，在问过三个服务员后，终于在书架的密林中找到了一个角落，在周围一片房地产业的包围下，可怜的几格中摆放了有关物业管理方面的书籍。随手翻看了一下，不管封面如何、书名如何变化，翻开来，则是大同小异，你抄我的、我抄你的；或为名，或为钱。如此而已。或说，有不少专业院校开设了物业管理专业课程，又有各类岗位培训，怎么好说胸无点墨呢？这和笔者亲身经历的一件事有关。也就是去年吧，鄙人所在的公司接到了编辑物业管理教材(社会用书)的任务，负责专供管理处主任(经理)学习用书的一个章节；公司又下发给某人，某人找了几个人，从公司管理的文献中摘编成稿，最后，鄙人很荣幸成为初稿的润色者。鄙人的水平就属胸无点墨者，而竟然为管理处主任(经理)编教材，如此来说，物业管理胸无点墨可以理解吧。

　　病相之四：胸襟狭窄容不得人，容不得进行探索，甚至容不得业主而大打出手；凡有心人均能够从近一年多来的中国物业管理大事记中读出十分地感慨来。于此，我也只能长叹一声：生逢此世此时，无可奈何----