去年7月6日晚，某省会城市一小区的6号楼，发生一起煤气泄露引发的爆炸事故。事故造成该楼某室南侧客厅、卧室被炸穿，北侧餐厅、卧室呈拱起状，一堵承重墙倒塌，上下相邻房间严重破坏，周边楼宇玻璃受损，4人因伤入院治疗。当地省市领导闻讯后，当即赶到现场，指挥和部署处置工作。

按照领导指示，公安、消防和物业管理公司、煤气公司等方面的人员连夜清理爆炸现场，同时开始了详细认真的现场勘察。经勘察和分析后认定，事故系业主装修时私自改装煤气管道，造成煤气泄露，遇电冰箱启动导致爆炸。于是，作为主要责任者的业主被公安部门留置，接受进一步调查；物业公司和煤气公司等相关责任方进行自我反省（在这里，装饰公司不应成为“漏网之鱼”，一些装饰公司出于利益驱动，往往无原则地迎合和满足无知业主的破坏承重结构、改动各类管线等不合理要求，成为小区安全隐患的始作蛹者）。

物业管理公司认真总结了经验教训。感到尽管自己在业主装修期间多次宣传不得擅自改动煤气管道，并进行过反复巡查，但总觉得煤气安全管理的主要责任单位应为煤气公司，自己只是“配角”（物业公司确实在许多方面的工作中都处于配角的位置，但配角毕竟也是“角儿”啊，也要一丝不苟地扮演好自己的角色），思想认识上缺乏足够的重视，纠正违章上缺乏足够的力度，工作做得不到家、不到位。找到问题后，他们制订相应的整改措施，强调“补位”意识，进一步明确并落实了小区内煤气安全管理的管理责任、管理程序、管理标准和管理制度。

煤气公司也对照国家《城市燃气安全管理规定》等法规，举一反三，全面检讨了自己的煤气安全管理工作。以往煤气安全检查基本由煤气公司的抄表员兼顾负责，两月进行一次，检查时基本不携带专业工具和仪器，主要凭嗅觉和目测判断安全状况，管理水平较低（如此简单原始的检查方式和方法，即使检查人员很负责任，也只能发现一些肤皮潦草的明显问题而已，出事故是正常的，不出事故才是怪事）。针对存在问题，他们从强化技能培训、严格考核上岗、改善装备水平、密切管理合作等方面采取了新的措施。

点评：新颁布的国家《物业管理条例》规定：供水、供电、供气、供热等单位承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护责任。“谁家的孩子谁家抱”，这对物业公司无疑是福音。高兴之余又不免让人有些担心，社会上对霸气十足的垄断行业颇多微词，他们能够革心洗面及时提供自己理应提供的服务吗？如果他们的服务业主不满意，习惯“有问题、找物业”的业主不会继续找物业公司这个“软柿子”捏吗？